Modul: Office Line Warenwirtschaft
Version: ab 4.0(5) / 5.0(2)
Zusatz zum QS/QM
Dieses, als Zusatz-Addin entwickelte Modul ist integriert in das Modul QS/QM. Es baut darauf auf und erweitert dieses um eine Prozessunterstützung der Reklamationsbearbeitung, sowie ein strukturiertes Reporting (8D-Reporting)
Basismodul
Die lückenlose Bearbeitung von Reklamationen, sowohl intern, als auch extern, ist für viele Firmen ein fester Bestandteil des Qualitätsmanagements. Dabei geht es sowohl um die Bearbeitung von Kundenreklamationen, als auch um die Überwachung von Reklamationen zu den Lieferanten. Unter Umständen besteht sogar bestimmten Kunden gegenüber die Verpflichtung, über deren Reklamationen ein lückenloses Reporting der Bearbeitungs- und Abstellmaßnahmen zu führen (beispielsweise im Automotive-Umfeld).
Funktionalitäten der Lösung
- direkte Eröffnung aus Belegen im Einkauf / Verkauf
- Integration in die Fertigung (interner Prozess)
- Dokumentation der 8 Schritte zur Vermeidung
- Terminierung der Teilschritte zur Abstellung
- Erfassung von Sofortmaßnahmen / Fehlerursachen
- Rapporterstellung mit allen relevanten Informationen
Hauptnutzen der Lösung
- lückenlose Nachweisführung
- Überwachung der internen Bearbeitungsprozesse
- Rapportmöglichkeit zum Kunden
.. Detailbeschreibung und Dokumentation erfolgen demnächst ..
* einige der genannten Funktionen sind nur in Verbindung mit unserem angepassten PrintAddin (kostenfreies Entwicklerwerkzeug) möglich. Dieses ersetzt das Standard - PrintAddin der Sage Office Line und bietet zudem weitere, nützliche Funktionalitäten, die i.d.R. auch das Update im Zeitaufwand wesentlich minimieren. Bitte befragen Sie bei Bedarf Ihren Fachhändler oder uns direkt.
